Cobrança pelo WhatsApp: oficial, educada e que recebe

Oficial ou não oficial

Ferramentas não oficiais usam números comuns automatizados e são banidas com frequência. A API oficial exige conta comercial verificada, templates aprovados e tem regras de qualidade, mas é estável e permite volume.

Templates de utilidade

Lembrete de pagamento, atualização de pagamento e segunda via ligados a uma relação existente são categoria utilidade. Evite qualquer texto promocional. Exemplo aprovado: "Olá, {{nome}}. Aqui é a assessoria da {{credor}}. O título {{numero}} venceu em {{data}}. Para regularizar ou negociar, acesse {{link}}. Para não receber mais mensagens, responda SAIR."

Boas práticas

• Identifique o credor e a assessoria logo na primeira linha.
• Confirme a identidade antes de citar valores.
• Ofereça o link do Portal NegociarHoje para a pessoa resolver sozinha.
• Respeite opt-out na hora e registre.
• Um contato por dia no canal, no máximo.

Qualidade do número

A Meta mede reclamações e bloqueios. Um número com qualidade baixa perde limite de envio. A NegociarHoje monitora o quality rating e pausa a régua automaticamente quando ele cai, além de isolar números por cliente para que um problema não afete os outros.

Perguntas frequentes